『テレビ』一部機種における電気用品安全法技術基準不適合のお知らせ
2022/08/04
『テレビ』一部機種における電気用品安全法技術基準不適合のお知らせ
2022年8月4日
平素は格別のご高配を賜り厚くお礼申し上げます。
株式会社グランプレ製『テレビ』の一部機種におきまして、電気用品安全法で定める技術上の基準への不適合があることが判明致しました。
なお、通常の使用状態におきましては問題がないことを確認しておりますので、対象の製品を使用いただいているお客様には、引き続きご愛用頂きたくお願い申し上げます。
対象の製品を使用されているお客様で、本件についてのお問い合わせにつきましては、下記カスタマーサポートにご連絡頂けますようお願い申し上げます。
お客様には多大なるご迷惑とご心配をおかけしますことを心よりお詫び申し上げます。
【不適合内容・対応方法】
不適合１
・PSE表示ラベル不適合（交流だけの記号表示漏れ）
不適合２
・取扱説明書不適合（主電源プラグを容易に操作できるように注意書き漏れ）
不適合３
・壁掛け金具取付用ねじ部不適合（PSE規定のねじ、トルクで締めると1次側部品に接触する）
【対応方法】
不適合１
・記号表示漏れ部分に貼る訂正ラベルを送付させて頂きます。ラベルが届き次第、現在貼ってあるラベルの上から貼り付けて頂けます様お願いいたします。※[AC100V～]の訂正ラベルを「AC100V」の上から貼付けをお願いいたします。
[訂正ラベル]
＜記載漏れ＞ ＜貼付け後＞
不適合２
・改訂しました取扱説明書をこちらから閲覧、ダウンロードが可能です。
＜追加表記＞
不適合３
・テレビを壁掛け用金具を使用せずにご使用する場合は、問題がないことを確認しておりますので、対象の製品を使用いただいているお客様には、引き続きご愛用頂きたくお願い申し上げます。
・テレビを壁掛け用金具を使用してご使用する場合は、無償にて対策用ねじをお送りさせていただきます。
ご使用方法
本製品裏側、壁掛け用ねじ4ヶ所に繋ぎねじ取り付けた後に、壁掛け用金具にお取付けください。
＜対策前＞ ＜対策後＞
【対象製品】
型式： TV-39-C021
型式確認方法①：本製品裏面に貼り付けてあるラベル右上に記載しております。
型式確認方法②：同梱の取扱説明書の裏面左下部に記載してあります。
【カスタマーサポート】
株式会社グランプレ
住所：東京都新宿区四谷三丁目2-2 TRビル6F
TEL：0570-020-511
E-mail：support@granple.co.jp
受付時間：10:00～12:00／13:00～17:00（土・日・祝日を除く）
※上記窓口にてご提供いただくお客様の個人情報は、本件のみに使用し、その他の目的には一切使用い たしません。お客様の個人情報は弊社個人情報保護方針に基づいて適切に使用いたします。
